Wie Hoch Dürfen Stornogebühren Sein

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Themen:

• Was sind Stornokosten eigentlich genau?
• Stornierungsgebühren im Hotel
• Berechnung der Stornierungsgebühren
• Stornokosten bei Corona
• Kostenlose Stornierung im Hotel?
• Stornogebühren Ferienhaus

Was sind Stornokosten?

Stornokosten sind Stornierungsgebühren und entstehen durch nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen, die ein Kunde verbindlich gebucht hat und kurzfristig oder nicht absagt, sodass dem Leistungsgeber wie einem Hotel oder einer Reisegesellschaft Kosten entstehen. Diese Stornierungsgebühren sind besides eine Entschädigung für wirklich angefallenen Schaden.

Stornierungsgebühren im Hotel

Der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband e.Five. hat Empfehlungen zu Stornierungskosten bzw. Stornokosten herausgegeben. Diese Empfehlungen sind mit der tatsächlichen Rechtslage zum Thema Reservieren und Storno im Einklang. Gastfreundschaft und Service gehören zum Grundauftrag der Hotellerie. Der Gast erwartet nicht nur eine dem Preis entsprechende Gegenleistung, sondern darüber hinaus Höflichkeit und freundliche Atmosphäre. Trotz dieses besonderen Verhältnisses zwischen dem Hotelier und seinen Gästen gelten jedoch die gleichen Rechtsgrundsätze wie in jeder anderen Rechtsbeziehung.

Bei einer Nichtinanspruchnahme bzw. Absage reservierter Hotelzimmer muss mit Stornokosten gerechnet werden. Diese sind in der Regel umso höher, je kurzfristiger ein Hotelzimmer storniert wird. Regelungen hierzu hält jedes Hotel in seinen AGB vor. Dabei sind gemäß der allgemeinen Rechtssprechung bei den Stornokosten die ersparten Aufwendungen dem Gast gutzuschreiben.

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Berechnung der Stornierungsgebühren

Von der Rechtssprechung und der DEHOGA wird der Wert der ersparten Aufwendungen...

• ...bei Übernachtung mit Frühstück mit pauschal xx %
• bei Übernachtung mit Halbpension mit pauschal 30 %
• bei Übernachtung mit Vollpension mit pauschal xl %

vom Übernachtungspreis als angemessen erachtet und als Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt. Lesen Sie hier die No-Show Bedingungen. Dies sind Empfehlungen, die auch rechtlich durchsetzbar sind. Dice Stornokosten werden international als Cancellation Fee bezeichnet. Nähere Information siehe bitte den Eintrag Beherbergungsvertrag.

Im internationalen Hotelbetrieb wird durch eine Stornierung auch 'Wash' genannt.

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Stornokosten bei Corona

Reist ein Gast zu ‚normalen Zeiten' nicht an und sagt die Anreise auch nicht ab, and then hat das Hotel gemäß Beherbergungsvertrag Anspruch auf eine Stornogebühr. Eine Stornogebühr entsteht immer dann, wenn Kündigungsfristen für Dienstleistungen nicht eingehalten werden.

Stornokosten entstehen dem Hotelier durch Nichtvermietung natürlich auch durch die Corona-Krise. Wer chapeau diese zu tragen? Der Ausbruch der Corona-Krankheit ist ein Fall von höherer Gewalt. Höhere Gewalt ist immer ein Ereignis, das unabwendbar durch z.B. durch Katastrophen etc. eintritt und auch mit äußerster Sorgfalt nicht abgewendet noch unschädlich gemacht werden kann. Wann brach Corona in Germany aus?  Das Bayerische Gesundheitsministerium hat am 28. Januar 2020 die erste Infektion in Deutschland durch ein Labor bestätigt. Am 25. Februar 2020 wurde der erste Erkrankte in Baden-Württemberg registriert. Die große Ansprache der Kanzlerin Angela Merkel state of war am xviii.03.2020.

Firmen erhalten wegen der dadurch aufgetretenen Verluste über die Länder von der Bundesregierung Soforthilfen. Um die Soforthilfen beziehen zu können, müssen Antragsteller wirtschaftliche Schwierigkeiten infolge der Corona-Pandemie nachweisen. Das heißt konkret, dass das jeweilige Unternehmen vor März 2020 nicht in wirtschaftlichen Schwierigkeiten gewesen sein darf und der Schadenseintritt nach dem xi. März 2020 erfolgt sein muss.

Was bedeutet dies zusammengenommen? Das jeder Deutsche im deutschen Inland ab circa dem 11. März und spätestens 18. März 2020 in Kenntnis der Corona Pandemie gelangt sein muss und darauf auf sein gesundheitliches, berufliches und wirtschaftliches Leben auszurichten hat. Hotelleistungen, die in dieser Zeit auch bei Unterschreitung der Kündigungsfrist widerrufen werden, können für den Gast durch den Bezug auf höhere Gewalt keine Kosten verursachen. Kunden, die Hotels nach dem 18. März 2020 buchen (zum Beispiel aus beruflichen Gründen) und dice allgemeinen Stornierungsregeln des Hotels anerkennen, können sich bei einem Widerruf der Leistungen nicht mehr auf höhere Gewalt durch die Corona Epidemie berufen.

Interessant: Masken Automaten für Schutzmasken

Kostenlose Zimmerstornierung im Hotel?

Eine Branche hat vom Zusetzen 'dice Nase voll'. Lesen Sie dazu den gleichnamigen Artikel vom xvi.03.2018.

Stornogebühren Ferienhaus

Lesen Sie die Information im Eintrag hier.

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Stornierungskosten 2022 — ein Begriff der Rubrik Hotellerie
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Source: https://www.hotelier.de/lexikon/s/stornokosten

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